Zajišťujeme workshopy pro obchodní a marketingové týmy. Obsahem těchto workshopů je představení možností informačních systémů na bázi CRM klíčovým uživatelům s důrazem na získání dostatečného množství informací a podnětů ke správné definici požadavků na funkčnosti. Workshopy jsou dobrým obecným základem pro uvedení obchodních a marketingových týmů do problematiky CRM. Získané znalosti pak umožní zadávacímu týmu kvalifikovaně definovat své požadavky.
Provádíme analýzu informačních potřeb obchodních, marketingových a servisních týmů společností. Identifikujeme požadavky na funkčnosti a procesy s využitím zkušeností s minulými implementacemi a současnými „best practices“. Tato analýza může sloužit i jako nezávislý vstup pro definici budoucích implementačních projektů a jako zadávací dokumentace pro potenciální dodavatele řešení.
Provádíme instalaci a základní nastavení Microsoft Dynamics CRM produktu. Vytváříme na míru konfiguraci a změny aplikačního prostředí tak, aby odpovídalo požadavkům na funkčnosti. V této oblasti pokrýváme jak služby v rámci základních úprav prováděných přímo v prostředí Dynamics CRM, tak i v rámci náročnějších programových úprav pomocí vývojových nástrojů.
Po zkušenostech z mnoha implementací většího rozsahu řízených zpravidla „Vodopádovým“ modelem, který přináší do rychle se měnícího prostředí a technologií negativní důsledky, jako je překročení rozpočtu, nedodržení termínů, zastaralé a nepotřebné funkčnosti, se v současné době upřednostňujeme modely agilní implementace a vývoje.
Školíme klíčové i koncové uživatele v základech ovládání aplikačního prostředí Microsoft Dynamics CRM. Na základě provedených aplikačních a procesních úprav připravujeme a realizujeme specifická školení na využití funkčností CRM pro jednotlivé pracovní činnosti.
Pro realizované projekty implementace zajišťujeme technickou i uživatelskou podporu včetně identifikace a návrhu dalšího rozvoje řešení a rozšíření stávající funkčností CRM aplikací.
Náš tým má dlouholeté zkušenosti s implementacemi CRM systémů založených na různých technologiích. Již více než 10 let se specializujeme na produkt Microsoft Dynamics CRM a na jeho novou verzi Microsoft Dynamics 365. Nabízíme komplexní služby spojené s implementací CRM systémů
Založení firmy
Významný CRM projekt - Allegro group
Významný CRM projekt - ČD Cargo
Významný CRM projekt - Telefonica O2
Začátek spolupráce na zavedení a integraci CRM pro společnost CEMEX - druhého největšího světového dodavatele a výrobce stavebních materiálů.
Rozšíření týmu o nové analytiky, konzultanty a obchodního ředitele
Úspěšné absolvování nové verze certifikačních testů společnosti Microsoft členy našeho týmu